Сравним затраты на мониторинг отзывов с использованием сервиса отслеживания и без него.
| Получение уведомлений на email в течение суток с момента появления отзыва. Само отслеживание происходит автоматически. | Ежедневный просмотр нескольких сайтов с отзывами, чтобы реагировать своевременно. |
| Затраты: нет | Затраты: 5-10 часов в месяц |
| Сотрудники нашего сервиса постоянно расширяют список отслеживаемых сайтов без вашего участия. | Ручное составление списка сайтов с отзывами и периодический поиск новых площадок. |
| Затраты: нет | Затраты: 1-2 часа в месяц |
| Мы сообщим вам о новом отзыве, как только он будет опубликован, что позволит вам быстро среагировать на его. | От публикации отзыва до обнаружения вами может пройти день, неделя или даже месяцы. |
| Своевременность реагирования: да | Своевременность реагирования: непрогнозируема |
| И вместо заботы о поиске отзывов можно сосредоточиться на работе с клиентами, проработке грамотных ответов и моментальном устранении возникающих проблем. | Ручной поиск отзывов – монотонное занятие, требующее больших временных затрат. При этом вы тратите время и на само отслеживание, и на качественные ответы. |
| Качество ответов: сильно зависит от затрат и стройности схемы работы | Качество ответов: высокое при небольших затратах |
| Анализ частоты оставления отзывов и динамики удовлетворенности клиентов упрощается за счет сбора мнений со всех площадок в единой системе. | Для оценки динамики настроения клиентов необходимо сперва пройтись по десяткам площадок с отзывами и свести их в одну таблицу. |
| Наглядность: да | Наглядность: нет |
|
В итоге вы тратите время только на составление ответов, при этом:
|
В итоге нет гарантий:
|
| Затраты: 350 руб./мес. (при оплате отслеживания отзывов за год) | Затраты: время, потраченное на просмотр сайтов + убыток от потерянных клиентов, чью жалобу вы не заметили. |
Cервис мониторинга отзывов FoxyScan поможет вам не только сэкономить, но и приумножить ваши деньги. О том, как правильно работать с отзывами, чтобы добиться увеличения прибыли, вы узнаете из следующей статьи.