Отзыв уже появился в сети, теперь важно на него правильно отреагировать. Почему в одних случаях даже негативный отзыв приводит новых клиентов, а в каком случае даже положительное мнение не будет иметь никакого значения для улучшения имиджа?
Чтобы отзывы работали на вас и приносили деньги, на них нужно оперативно и правильно отвечать. Грамотные примеры работы с отзывами вы увидите в нашей следующей статье. Какую роль в этой ситуации играет мониторинг отзывов? Он снимет с вас задачу отслеживания отзывов, чтобы вы могли сосредоточиться на правильной работе с мнением посетителей.